站内搜索:
 
  您现在的位置:章丘教育体育信息网>> 热线办理>>正文内容
关于进一步强化市民热线办理通报查办和执纪问责制度的通知
作者: 来源: 发布时间:2017年06月30日 点击数:

各镇(街)教育办、区属学校、筹建办,机关各科室:

      5月份,我局出台《关于做好市民热线办理工作的通知》以来,各学校(单位)高度重视,严格执行“12345”市民热线的办理时限和流程要求,热线办理答复的过程和结果满意率大幅提升,家长和群众的满意度持续上升。通过2个月的办理情况看,绝大多数学校(单位)办理过程满意率、结果满意率达100%,但仍有个别学校(单位)重视程度不够,对家长和群众反映的问题敷衍塞责,答复态度欠妥,答复内容不实,致使 同一问题反复退办,市民热线退办率达13.8%,造成了不好的社会影响,损害了教育的良好形象。
     12345热线是市民反映社情民意的重要渠道,所反映的问题涉及面广,信息量大,有询问类的,有反映类的,也有举措类,体现了当前群众和社会普遍关注的教育民生诉求。做好市民热线办理,主动回应民生诉求,是办好人民满意教育的内在要求。各学校(单位)主要负责人要切实把市民热线办理、答复工作摆上重要议事日程,从点滴小事做起,从细枝小节抓起,作为服务学生、服务家长、服务社会的重要载体,严格实行教体网日通报和月通报制度,各学校(单位)主要负责人必须每天查看教体网上的通报情况,主动对号入座,有则改之无则加勉,严禁同一类问题多次出现在不同的学校(单位),切实给各责任学校(单位)晒成绩、亮家丑,确保高质量、高效率地做好解释回复,严禁出现超期件,务必做到办理过程满意率100%、办理结果满意率100%、无退办件。同时,严格执行热线查办和执纪问责制度,由局办公室牵头负责,局纪委、政工科、政研室配合,加大督查督办力度。落实市民热线办理学校(单位)主体责任和校长第一责任,建立市民热线被举报人“黑名单”人员库,对市民反映同一问题办理不及时、推诿扯皮、累计退办3次并查证属实的,一并列入“黑名单”人员库,依据人社部、监察部《事业单位工作人员处分暂行规定》、教育部《中小学教师违反职业道德行为处理办法》等相关规定,在教育系统内通报,并视情节轻重给予被举报人和相关学校(单位)主要负责人相应党纪、政纪处分或处理,不断优化教育发展环境,切实维护教育良好形象,全力办好人民满意教育。

                                                                                                  济南市章丘区教体局
                                                                                                      2017年6月30日


上一篇:没有了!
下一篇:6月30日市民热线办理情况汇总[ 06-30 ]
 
相关链接:
 
章丘区教育体育信息网 版权所有,未经授权禁止复制或镜像
章丘区教育体育局主办 章丘教育体育信息网设计制作 鲁ICP备12021069号
建议使用IE6.0及以上版本 鲁公网安备 37018102000108号